مسار عمل رقمي
نموذج إلكتروني وموافقات وإشعارات تنتقل تلقائيًا بين الأطراف.
الحلول الرقمية والذكاء
أتمتة العمليات
تحويل الخطوات اليدوية المتكررة إلى مسارات رقمية محددة بالمهام والصلاحيات والتنبيهات.
اطلب مناقشة الخدمة ←ما الذي نقدمه؟
نطاق الخدمة
تحويل الخطوات اليدوية المتكررة إلى مسارات رقمية محددة بالمهام والصلاحيات والتنبيهات. يُحدد نطاق التنفيذ والبيانات والمواقع ومخرجات التسليم مع العميل قبل البدء.
01رسم خطوات العملية الحالية
02تحديد نقاط التأخير والتكرار
03تصميم مسارات الموافقة والإشعارات
04ربط العملية بالأنظمة المناسبة
05قياس زمن الإنجاز بعد التطبيق
مخرجات متوقعة01 / مخرج 02 / مخرج 03 / مخرج
ما الذي تستلمه المؤسسة؟
قواعد وصلاحيات معتمدة
قواعد التوجيه والاعتماد لكل نوع طلب، موثقة ومتفق عليها.
تقارير متابعة العملية
متابعة عدد الطلبات وزمن إنجازها والطلبات المتأخرة.
متى تحتاج إلى أتمتة إجراء ما؟
إذا كان طلب ما يمر عبر بريد إلكتروني ونماذج ورقية وتوقيعات يدوية، ولا يعرف أحد أين توقف الآن، فهو مرشح جيد للأتمتة. الأتمتة تحول هذه الخطوات إلى مسار رقمي واضح: نموذج إلكتروني، وموافقات تنتقل تلقائيًا للشخص الصحيح، وإشعارات، وسجل كامل لكل طلب.
ما الذي نؤتمته؟
النماذج الرقمية
نماذج ذكية لجمع البيانات تتحقق من الحقول الإلزامية وتمنع الأخطاء الشائعة.
مسارات الموافقات
توجيه الطلب تلقائيًا للمعتمدين بحسب نوعه وقيمته والإدارة، مع التذكير والتصعيد.
الإجراءات الداخلية
مثل طلبات الشراء، والإجازات، وطلبات الدعم، ونقل الأصول وتسليمها.
التكامل بين الإدارات
انتقال البيانات بين الإدارات والأنظمة دون إعادة إدخالها.
كيف نختار الإجراء الأول؟
| المعيار | لماذا يهم |
|---|---|
| التكرار | الإجراء الذي يتكرر كثيرًا يحقق أثرًا أسرع عند أتمتته. |
| وضوح الخطوات | الإجراء المتفق على خطواته أسهل في الأتمتة من إجراء يختلف كل مرة. |
| قابلية القياس | معرفة زمن الإنجاز الحالي تسمح بقياس التحسن بعد الأتمتة. |
| عدد الأطراف | الإجراءات التي تمر بعدة إدارات تستفيد أكثر من التتبع الآلي. |
مزيد من التفاصيل في مقال أتمتة العمليات: كيف تختار أول إجراء تؤتمته في مؤسستك؟
مراحل المشروع
- رسم الإجراء الحالي: الخطوات الفعلية كما تحدث، لا كما هي مكتوبة فقط.
- تحديد نقاط التأخير والتكرار: أين ينتظر الطلب، وأين تُعاد البيانات نفسها.
- تصميم المسار الجديد: النموذج، وقواعد التوجيه، والصلاحيات، والإشعارات.
- التنفيذ والربط: بناء المسار على المنصة المناسبة وربطه بالأنظمة الحالية عند الحاجة.
- القياس: متابعة زمن الإنجاز وعدد الطلبات المتأخرة بعد التطبيق.
الأتمتة لا تصلح إجراءً غير واضح؛ إن وجدنا أن الإجراء نفسه يحتاج تبسيطًا، نقترح ذلك قبل تحويله إلى مسار رقمي.
ما الذي تستلمه؟
- مسار عمل رقمي منفذ ومختبر.
- قواعد وصلاحيات موثقة ومعتمدة.
- تقارير متابعة للطلبات وزمن إنجازها.
اقرأ أيضًا
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها العملاء عادةً
ما العمليات المناسبة للأتمتة؟
الخطوات اليدوية المتكررة التي تتضمن موافقات أو تنبيهات أو تنتقل بين الأنظمة، ويُحدد ذلك بعد رسم العملية الحالية.
كيف تبدأ أتمتة العملية؟
نرسم خطوات العملية الحالية ونحدد نقاط التأخير والتكرار، ثم نصمم مسارات الموافقة والإشعارات ونربطها بالأنظمة المناسبة.
كيف يُعرف أثر الأتمتة؟
يُقاس زمن الإنجاز بعد التطبيق، وتُقدم تقارير لمتابعة العملية.
لنبدأ من احتياجك
تحدث معنا عن نطاق العمل.
شاركنا نوع الأصول أو الأنظمة أو العمليات والمواقع المعنية لبحث الحل المناسب.
